AirCover para huéspedes y el seguro de reservación o viaje

AirCover para huéspedes es diferente al seguro de viaje o de la reserva. Este programa se ofrece de forma gratuita en todas las reservas, mientras que el seguro de viaje para huéspedes en la UE y el Reino Unido, el seguro de viaje para huéspedes en EE. UU. y el seguro de la reserva (para huéspedes en Francia) se pueden contratar por separado en la página de pago.

¿Qué es AirCover para huéspedes?

Si surge un problema grave con tu alojamiento que el anfitrión no pueda resolver, te ayudaremos a encontrar un espacio parecido a un precio similar, en función de la disponibilidad. Si no hay ninguno o no quieres reservar otro, te mandaremos un reembolso completo o parcial.

AirCover para huéspedes te ayuda si el anfitrión cancela la reserva en los 30 días previos a la llegada, si no puedes acceder al alojamiento o si este es muy diferente de lo anunciado y el anfitrión no puede solucionar el problema, o si no te sientes a salvo en el espacio.

Consulta más información sobre AirCover para huéspedes.

¿Qué es el seguro de viaje o de la reserva? 

Viajar es una maravilla, pero a veces las cosas no salen como nos esperamos. Nos podemos poner enfermos o pueden cancelarnos los vuelos o perdernos las maletas. Para ofrecerte protección económica, contamos con un seguro de viaje o de la reserva.

• Los huéspedes en Airbnb que residan en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, España, Italia, Irlanda, Países Bajos, Austria y Portugal pueden contratar un seguro de viaje en la ventana de pago de su reserva. Las pólizas de los seguros de viaje las ofrece el grupo Europ Assistance, de Generali, que lleva a cabo su actividad comercial bajo las denominaciones Generali en Estados Unidos y Europ Assistance en la UE y el Reino Unido. Más información sobre las coberturas que ofrece el seguro.
• Los huéspedes en Airbnb que residan en Francia pueden contratar un seguro de la reserva en la ventana de pago. La póliza está suscrita por Europ Assistance, una de las principales aseguradoras de viaje. Más información sobre las coberturas que ofrece el seguro.

¿No vives en ninguno de estos países? Los huéspedes de todo el mundo pueden contratar un seguro de viaje ajeno a Airbnb, directamente a través del sitio web de una aseguradora o buscando en un comparador online.

Cómo funciona AirCover para huéspedes con el seguro de viaje o de la reserva

Vamos a ponerte un ejemplo de cómo se pueden combinar AirCover para huéspedes y el seguro de viaje o de la reserva.

Llegas a tu destino y te enteras de que la compañía aérea ha enviado tu equipaje a otro lugar y no lo recuperarás hasta dentro de 24 horas como mínimo. A continuación, vas a tu alojamiento y descubres que tiene menos dormitorios de los que se anunciaban.

En esta situación, AirCover para huéspedes puede ayudarte a encontrar un nuevo alojamiento a un precio similar, en función de la disponibilidad. Si has contratado un seguro de viaje o de la reserva con tu estancia en Airbnb, también puedes presentar una reclamación a Generali o Europ Assistance SA para que te reembolsen el coste de ciertos artículos que tengas que adquirir hasta que recibas tu equipaje, como ropa y productos de aseo.