Aunque no es habitual, a veces un anfitrión puede verse en la obligación de cancelar una reservación. y sabemos lo mucho que eso puede afectar tus planes. Si el anfitrión cancela tu reservación del alojamiento antes de la llegada, recibirás un reembolso completo.
Si el anfitrión cancela tu reservación antes de la llegada y decides no volver a reservar recibirás un reembolso completo que incluye las tarifas de servicio.
Si cumples con los requisitos, es posible que recibas crédito para reservaciones en Airbnb que puedes usar para otra reservación de inmediato. Si no lo usas en un plazo de 72 horas, recibirás automáticamente un reembolso completo. Si no cumples con los requisitos para recibir crédito de reservación, tu reembolso se emitirá de inmediato. Más información sobre cómo funciona el crédito para reservaciones.
Emitiremos tu reembolso a la forma de pago que usaste cuando hiciste la reservación. El tiempo que tardes en recibir el dinero depende de tu banco o institución financiera. Aquí encontrarás los plazos más comunes de reembolso.
Todas las reservaciones hechas en Airbnb incluyen AirCover para huéspedes y asistencia para huéspedes que tienen problemas con su reservación. Si el anfitrión cancela, te ayudaremos a volver a reservar un lugar para hospedarte del mismo estilo, tomando en cuenta la ubicación y amenidades de un precio similar y en función de la disponibilidad.
Cuando se produzca una cancelación, vas a recibir un correo electrónico con todos los detalles, incluida la información del reembolso.
Si tu anfitrión te avisa que no podrá hospedarte, no canceles en su nombre. Envíale un mensaje y pídele que lo haga él. De este modo, podrás recibir un reembolso completo.