Aunque es poco frecuente, a veces los anfitriones tienen que cancelar. Si tu anfitrión cancela la reservación de tu alojamiento antes o incluso después de la llegada, recibirás un reembolso total o parcial. También puedes ponerte en contacto con nosotros para que te ayudemos a encontrar un alojamiento similar.
Si tu anfitrión cancela antes de la llegada:
Si un anfitrión cancela tu reservación después de la llegada o si otro problema con la reservación interrumpe tu estancia, recibirás un reembolso total o parcial y asistencia para volver a reservar, según las circunstancias.
Tu reembolso se enviará a la forma de pago que utilizaste al hacer la reservación. Iniciaremos tu reembolso tan pronto como se cancele tu reservación, pero el tiempo que tarde en llegar dependerá de tu banco o institución financiera.
Todas las reservaciones incluyen AirCover para huéspedes; asistencia para los huéspedes que tengan problemas con su reservación. Si tu anfitrión cancela, puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrar un alojamiento similar en función de la ubicación, los servicios y la disponibilidad a un precio comparable.
Te enviaremos un correo electrónico con todos los detalles sobre los próximos pasos, así como la información de tu reembolso.
Si tu anfitrión te dice que no puede hospedarte, no canceles por él. Envíale un mensaje y pídele que cancele en su lugar. De esa manera, podrás recibir un reembolso total.
Si tu anfitrión te presiona para que canceles, ponte en contacto con nosotros.