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Términos legales

Información sobre las actualizaciones en nuestros Términos

Última actualización: 6 de febrero de 2025

Actualizamos nuestros Términos de Servicio, los Términos de Pago del Servicio, Política de Reembolso para Alojamientos y Asistencia para Cambio de Reservación, algunos de nuestros otros términos y políticas (colectivamente “Términos”) y nuestra Política de Privacidad.

Los cambios en los Términos que se describen a continuación entrarán en vigor de forma inmediata en el caso de los usuarios que se registren en Airbnb a partir del 6 de febrero de 2025, Los cambios en los Términos entrarán en vigor para todos los usuarios el 17 de abril de 2025. Después de esa fecha, tendrás que aceptar los nuevos Términos y aceptar la Política de privacidad para poder hacer o administrar reservaciones. Si usamos tu información personal a partir de esa fecha, estaremos sujetos a la Política de Privacidad actualizada.

Los términos escritos con mayúscula inicial que no estén definidos en esta página tendrán el mismo significado que se les otorga en los Términos. Encontrarás los documentos completos en los enlaces que figuran a continuación, junto con los cambios más importantes y otra información útil:

Cambios en los Términos de Servicio

  • Reorganizamos los Términos de Servicio para resaltar mejor los términos y políticas adicionales que aplican para los usuarios.
  • Actualizamos el acuerdo de arbitraje de Estados Unidos.
  • Aclaramos la responsabilidad del Anfitrión de informar a sus huéspedes adicionales de cualquier requisito establecido por los Anfitriones.
  • Actualizamos los Términos de Servicio para resaltar el cumplimiento de Airbnb con la Ley Europea de Accesibilidad.
  • Aclaramos la obligación del Anfitrión de incluir todas las tarifas obligatorias en la ubicación respectiva de su anuncio.
  • Actualizamos los Términos de Servicio para aclarar el derecho de Airbnb a despedir a los usuarios por fraude, tergiversación intencional de los hechos o actos engañosos similares.
  • Actualizamos los Términos de servicio para que reflejen los cambios que tuvieron lugar en Airbnb.

        Cambios en los Términos de Pago del Servicio

        • Actualizamos el acuerdo de arbitraje de Estados Unidos.
        • Actualizamos los Términos de Pago del Servicio para aclarar el calendario de cobros a los Anfitriones.
        • Actualizamos los Términos de Pago del Servicio para incluir detalles sobre cómo funciona Paga una parte ahora y otra después.
        • Actualizamos los Términos de Pago del Servicio para explicar que podemos retener de futuros cobros de los anfitriones que participan en el Programa de Detectores de Monóxido de Carbono de acuerdo con los términos del programa.
        • Actualizamos los Términos de Pago del Servicio para Usuarios no europeos para aclarar cuándo entrará en vigor el acuerdo entre los Usuarios y Airbnb.

            Cambios en la Política de Reembolso y Asistencia para Cambio de Reservación de Alojamientos

            • Eliminamos el requisito de que una cancelación del anfitrión debe realizarse dentro de los 30 días previos a la llegada para que Airbnb brinde asistencia para volver a hacer la reservación cancelada.
            • Actualizamos la Política de Reembolso y Asistencia para Cambio de Reservación para proporcionar detalles adicionales sobre cómo Airbnb ayuda a los huéspedes cuyas reservaciones fueron canceladas a volver a reservar de inmediato.

              Cambios en la Política de Privacidad

              • Actualizamos la sección Datos Personales que Recabamos para consolidar nuestros suplementos de aviso de privacidad en la Política de Privacidad principal, ampliamos las categorías de información que nos proporcionas y aclaramos qué información personal recabamos para brindar nuestros servicios y nuevas características del producto.
              • Explicamos los fines para los que utilizamos esta información y cómo la tratamos y la compartimos dentro de Airbnb y con nuestros proveedores de servicios.
              • Hicimos cambios para cumplir con las próximas leyes y normativas.
              • Modificamos y consolidamos los Suplementos para Fuera y dentro de Estados Unidos para organizar la información mejor y con más claridad.
              • Actualizamos los responsables del tratamiento y agregamos un nuevo suplemento para los usuarios que residen en Brasil.

                      Cambios en la Protección contra Daños para Anfitriones y en los Términos de la Protección contra Daños para Anfitriones para Usuarios Australianos

                      • Aclaramos los requisitos que deben cumplir los anfitriones cuando solicitan un reembolso por pérdidas o daños a los huéspedes.
                      • Actualizamos y aclaramos las definiciones de “Propiedad Elegible”, “Propiedad No Elegible”, “Invitado” y “Desgaste por Uso”.
                      • Agregamos una definición de “Ropa de cama para el hogar” y actualizamos y aclaramos los requisitos para pérdidas o daños debido a manchas en “Ropa de cama para el hogar”.
                      • Estos cambios tienen la intención de que el proceso sea más claro y organizado.
                      • Actualizamos el acuerdo de arbitraje de Estados Unidos.

                        Cambios en el Resumen del Seguro de responsabilidad civil para anfitriones

                        • Actualizamos el Resumen del Seguro de responsabilidad civil para anfitriones para describir cómo se aplica cuando un anfitrión tiene 6 anuncios activos o más y hay otro seguro disponible.

                        Preguntas frecuentes

                        Aquí tienes algunas respuestas a las preguntas más habituales sobre este proceso.

                        Abrí mi cuenta en Airbnb antes del 6 de febrero de 2025. ¿Qué sucederá después del 17 de abril de 2025?

                        Después del 17 de abril de 2025, les pediremos a todos los usuarios que hayan creado una cuenta en Airbnb antes del 6 de febrero de 2025 que revisen y acepten los Términos actualizados. Tendrás que aceptar los nuevos Términos para poder reservar estancias, recibir reservaciones futuras o utilizar las herramientas para anfitriones. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, te daremos información sobre cuáles son tus opciones para completar las reservaciones existentes y cerrar tu cuenta. Si te surge alguna duda o un problema durante el proceso, escríbenos a terms@airbnb.com. Los usuarios que ya estén registrados no podrán aceptar los Términos actualizados antes del 17 de abril de 2025. Si sigues utilizando la Plataforma Airbnb después de esa fecha, se te aplicará la nueva Política de Privacidad.

                        Abrí mi cuenta en Airbnb el 6 de febrero de 2025 o después de esa fecha. ¿Qué Términos se aplican a mi caso?

                        Si te registraste en Airbnb del 6 de febrero de 2025 en adelante, ya aceptaste la versión actualizada de los Términos de Servicio, los Términos de Pago del Servicio, y otros términos y políticas. Además, cuando utilices la Plataforma Airbnb se te aplicará la versión actualizada de la Política de Privacidad. Los Términos actualizados se aplican automáticamente y no tienes que hacer nada más.

                        ¿Cómo se aplican los Términos actualizados a mis próximas reservaciones confirmadas?

                        Desde el momento en que aceptes la versión actualizada de los Términos, se aplicará a todas las actividades (incluidas las reservaciones actuales y las confirmadas) que se realicen en la Plataforma Airbnb. Si ya tienes cuenta en Airbnb y no estás conforme con los nuevos términos, la versión anterior de los Términos de Servicio y los Términos de Pago del Servicio se seguirá aplicando a las reservaciones confirmadas antes del 17 de abril de 2025. Independientemente de que aceptes o no los nuevos Términos, el uso que hagas de la Plataforma Airbnb a partir del 17 de abril de 2025 quedará sujeto a la Política de Privacidad actualizada.

                        Hasta el 17 de abril de 2025, se podrán consultar las versiones actuales de los Términos en las páginas de archivo de los Términos de Servicio, los Términos de Pago del Servicio y la Política de Privacidad.

                        Esperamos que esta información te resulte útil. Aquí destacamos los cambios que nos parecen más importantes, pero te recomendamos que revises los documentos completos por tu cuenta.

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